13.05.2026
Почему пациенты выбирают одну клинику и уходят из другой?
В этом выпуске поговорили с Юлией Голоновой – врачом, предпринимателем и соучредителем сети ЛОР-клиник в Москве.
Обсудили:
- почему пациенты перестают отвечать на звонки;
- почему онлайн-запись стала обязательным стандартом;
- как клиники теряют пациентов из-за неудобного сервиса;
- зачем нужен личный кабинет пациента;
- как цифровые сервисы разгружают администраторов;
- каким будет взаимодействие клиники и пациента через 3–5 лет.